Информация
Поиск

Частые вопросы

Здесь мы собрали для вас самую важную информацию по интересующим вопросам, чтобы после просмотра этой страницы вы получили максимально исчерпывающую информацию о различиях, устройстве, поставке, монтаже, а также гарантии на наш товар. Все материалы основаны на многолетнем личном опыте, и мы надеемся, что после просмотра этого раздела вам станет проще выбрать подходящий вариант.

1. Почему разброс цен на душевые кабины настолько широк?

Стоимость душевых кабин напрямую зависит от производителя, материала изделия, комплекта, а также дополнительного функционала.

2. Осуществляете ли вы монтаж купленной у вас душевой кабины?

Да. В нашей компании работают профессионально обученные сотрудники, которые качественно установят вам душевую кабину. Пожалуйста, обратитесь к нашим менеджерам для точного определения стоимости монтажа.

3. Смогу ли я оформить заказ, если я живу за пределами Московской области?

Да. Мы осуществляем доставку душевых кабин по всей территории России, поэтому вы можете заказать интересующий вас товар, после чего мы его вам доставим максимально быстро в любой населенный пункт.

4. Гарантируете ли вы поставки в срок?

Мы контролируем работу курьеров. После оформления заказа за вами закрепляется личный менеджер, который согласовывает с вами подходящие сроки и время доставки, а также следит за сроками доставки курьерских служб. 

5. В какие сроки осуществляется поставка душевых кабин?

Сроки доставки напрямую зависят от местоположения заказчика. Мы сотрудничаем с 9 транспортными службами для пересылок по территории РФ. Также у нас работают 17 подразделений доставки по всей Москве и Московской области, которые доставят вам товар в интервале от трех часов в любое подходящее для вас время, предварительно уведомив за 1-2 часа о скором прибытии товара.

6. Куда обращаться в случае, если был обнаружен недокомплект?

До того, как товар попадает к клиенту, проверка комплектации осуществляется на нескольких этапах. Первый - непосредственно производителем при сортировке и упаковке товара. Второй - на нашем складе перед передачей товара курьером на доставку. Третий - контрольная распаковка товара и его проверка в присутствии покупателя непосредственно перед вручением. Если же после этих трех этапов вы заметили недостачу, то вы можете связаться с вашим менеджером или же обратиться по номеру, указанному в гарантийном талоне, в наш сервисный центр. Получив ваш запрос, мы доставим вам недостающие элементы, всегда присутствующие на нашем складе.

7. Что делать, если я обнаружил неисправность в уже купленной душевой кабине? 

С момента покупки душевой кабины вы имеете полное право в течение 15 дней вернуть товар ненадлежащего качества со 100% возвратом. Также вы имеете право в течение 7 календарных дней с момента покупки обменять одну модель душевой кабины на другую в случае, если вас не устроили какие-то параметры.

8. Какие гарантии вы предоставляете при покупке душевых кабин?

Мы даем гарантии абсолютно на все наши душевые кабины. В зависимости от производителя, модели и способа установки сроки гарантии могут составлять от полугода до 5 лет.

9. Какая комплектация душевой кабины при доставке?

При поставке в комплект входят: непосредственно кабина в 3-4 заводских коробках в разобранном виде, стекла, поддон, крыша, сантехнические элементы и фурнитура, в том числе сифон и гофрированная труба. Также в зависимости от модели и ее функционала в комплект могут входить: установочные крепежи, смеситель, лейка, шланг, гидромассажные форсунки, генератор пара, приемник, пульт управления. Расходные материалы вроде сантехнических уголков, силикона или гибкий шланг для подводки смесителя вы можете докупить самостоятельно или же обговорить момент с менеджером при заказе установки душевой кабины сервисным центром.

10. Какова стоимость доставки душевых кабин?

Подробные условия по поставкам читайте здесь.

  • если вы приобрели душевую кабину на сумму от 30000 рублей, то доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется бесплатно;
  • если сумма вашего заказа меньше 30000 рублей, то стоимость доставки по Москве и МКАД составляет 850 рублей;
  • в случае заказе от 60000 рублей бесплатная доставка распространяется на радиус до 100 км от МКАД.
  • за пределы МКАД при заказе менее 60000 рублей стоимость доставки рассчитывается так: 850 рублей плюс за каждые 10 км +300 рублей.

11. Какие способы оплаты вы принимаете?

Наш магазин предоставляет несколько вариантов способов оплаты:

  • оплата картой через онлайн-банкинг;
  • безналичная оплата по счету для физических и юридических лиц;
  • наличный расчёт при получении товара (только для Москвы и Московской области).

12. Как я могу оформить заказ?

Для заказа сначала выберите товар из нашего каталога. Затем вы можете переместить его в корзину, чтобы оформить заказ позже, либо заказать в один клик, нажав на соответствующее окошко. Также вы можете позвонить нашему менеджеру по указанному на сайте контактному номеру, чтобы обсудить выбор душевой кабины и сделать свой заказ. Звонки бесплатны по всей территории России.

13. Производство каких стран у вас представлено, и есть ли у товара сертификат?

Да, мы занимаемся только сертифицированной сантехникой, и можем предоставить сертификаты на интересующую вас душевую кабину. Мы заключили контракты с 37 крупнейшими производителями всего мира, в том числе из Германии, Финляндии, Чехии, Италии, Испании, Китая и России.

14. Осуществляете ли вы ремонт и профилактику уже установленных душевых кабин?

Да, наш центр представляет профессиональные услуги по ремонту и профилактике душевых кабин для их долгой и качественной службы.

15. Сможет ли человек самостоятельно собрать душевую кабину?

С каждой душевой кабиной в комплекте идет руководство по установке, поэтому в принципе любой человек сможет справиться со сборкой. Однако в нашей практике часто были ситуации, когда нашим работникам приходилось разбирать неправильно собранную конструкцию и заново её устанавливать, а иногда даже и ремонтировать. Поэтому мы бы рекомендовали заниматься сборкой душевых кабин только профессиональным мастерам.

16. Безопасен ли пластик, который используется в стенках душевых кабин? 

Наша продукция имеет сертификаты качества, которые гарантируют безопасную эксплуатацию и отсутствие токсичных элементов в конструкции.

17. Какими свойствами обладают стёкла в ваших душевых кабинах?

Для дверей душевых кабин используется только закаленное стекло повышенной прочности. Особенности такого стекла в том, что даже если оно разобьется, то ощутимого вреда человеку не нанесет, поскольку разбитое каленое стекло рассыпается на небольшие фрагменты со сглаженными углами. Кроме того, толщина стекол в дверях составляет от 4 до 8 мм, поэтому они обладают отличными звукоизоляционными свойствами.

18. Что из функций в душевых кабинах наиболее востребовано?

Исходя из многолетней практики с клиентами, мы выяснили самые необходимые опции в душевых кабинах. К ним относится встроенный верхний душ, а также классическая душевая лейка со шлангом. Другой функционал каждый покупатель заказывает индивидуально, исходя из личных вкусов и располагаемых средств.

19. Какие габариты душевых кабин в запакованном и готовом собранном виде?

Габариты конструкции могут сильно отличаться в зависимости от выбранной модели. В среднем вес душевых кабин равен 100-110 кг, при этом самые легкие модели весят от 80 кг и больше, а у самых тяжелых душевых кабин этот показатель может составлять и 300 кг. Мы упаковываем душевые кабины в 3-4 коробки, самая большая из которых едва достигает 2 метров длины, а самая маленькая чуть больше метра.

20. Как я могу приобрести у вас товар еще дешевле?

Наш магазин регулярно проводит акции и скидки. Если вы проявите немного терпения, прослеживая наши спецпредложения, то сможете купить душевые кабины по более выгодной для вас цене.

21. Обязательно ли нужно подключение душевых кабин к электричеству?

В нашем магазине представлен большой ассортимент душевых кабин, полноценно функционирующих без подключения к источнику питания.

22. Можно ли получить у вас консультацию по выбору подходящей модели?

Да, вы всегда можете обратиться к нам за помощью. Наши профессионалы помогут вам в любое время суток, помогут подобрать подходящую душевую кабину в зависимости от ваших предпочтений, а также расскажут про все особенности и функционал.

23. Какой размер душевой кабины подобрать для небольшой ванной комнаты площадью до 2,5 м2? Какие модели подойдут для маленького ванного помещения?

В нашем интернет-магазине есть большой выбор миниатюрных душевых кабин, которые оптимально впишутся в любую ванную комнату маленьких размеров и при этом не займет много месте. Покупателям с небольшими ванными комнатами мы рекомендуем приобрести душевую кабину 90х90 см, а также вы можете присмотреться к моделям с размерами 120х80, 120х90 и 80х80 см в зависимости от особенностей вашей ванной. 

24. Какие преимущества у высокого поддона в душевых кабинах?

Душевые кабины с высоким поддоном позволяют использовать модель в качестве полноценной ванной, позволяя набирать в нее воду. Такие поддоны удобны для купания детей, а также они предотвратят расплёскивание воды за пределы душевой кабины на пол и другие поверхности ванной комнаты.

25. Для чего нужна задняя стенка в душевых кабинах? Можно ли обойтись без нее?

Задняя стенка в душевых кабинах необходима для защиты стен ванной комнаты от отсыревания и порчи. Обойтись без задней стенки можно лишь в том случае, если стены ванной комнаты покрыты гладкой плиткой, предназначенной для ванных комнат, стыки которой надежно загерметизированы. В этом случае вы можете приобрести душевую кабину без задней стенки, которая называется еще душевой уголок.

26. Не станет ли душевая кабина со временем протекать в местах стыков деталей?

Если вы выбрали наши душевые кабины и передали сборку профессиональным работникам, то риск будущих протечек крайне низок. А в случае установки варианта без силикона вероятность протечки сводится к нулю даже в случае самостоятельного монтажа. 

27. Влияет ли срок использования на качества акрилового поддона?

Акрил является довольно долговечным материалом и прочным материалом. При правильном уходе с использованием мягких средств по уходу за акрилом этот материал сохранит привлекательный вид и никогда не изменит свой цвет. 

28. Можно ли пользоваться душевыми кабинами вместо ванной?

Да, вы можете совместить в душевой кабине две функции, получив отличный вариант для своей ванной. Для этого мы рекомендуем вам просторные модели с высоким поддоном.

29. На какой вес рассчитана душевая кабина?

В зависимости от модели, качества и типа материала, а также производителя, поддоны душевых кабин рассчитаны на нагрузку весом от 130 до 350 кг.

30. Что делать, если в ванной нестандартный или завышенный канализационный слив?

Для правильной работы санузла рекомендуемая высота слива не должна превышать 7,5 см от уровня пола. В случае, если у вас слив находится выше, наши работники могут установить подиум, на котором уже разместят душевую кабину, или же предложат вам другие варианты в зависимости от особенностей вашей канализации.

31. Существует ли возможность установки душевых кабин в помещении с заниженным потолком?

Если ваша ванная комната имеет заниженный потолок, то вам подойдут душевые кабины без крыши. Такие модели подходят даже для потолка высотой ниже двух метров. В нашей практике монтажа встречались случаи, когда высота потолка в помещении составляла всего 1,95 м.

32. Для чего в душевой кабине нужна крыша и можно ли обойтись без нее?

Душевые кабины с крышей обычно стоят дороже открытых моделей, однако крыша защищает ванную комнату от пара и конденсата. Если ванное помещение не имеет пароизоляции, то мы бы не рекомендовали ставить душевую кабину без крыши.

33. Во всех ли душевых кабинах необходим вентилятор? Можно ли обойтись без него?

Вентилятор способствует циркуляции воздуха в душевой кабине, обеспечивая комфортные условия по всему пространству. Это устройство обязательно нужно в душевых кабинах с функцией паровой бани. Если же душевая кабина снабжена вентиляционными отверстиями, то необходимость в вентиляторе отпадает, поскольку отверстий вполне достаточно для циркуляции воздуха.

34. Какое давление воды требуется для стабильного функционирования гидромассажа?

Чтобы вода стабильно поступала из форсунок для гидромассажа и при этом выполняла свою функцию, давление в водопроводной трубе должно быть не ниже 2 бар и не выше 5 бар.

35. Какой температурный диапазон воздуха в «Турецкой бане»?

В душевой кабине с опцией «Турецкой бани» воздух способен прогреваться до 60°С. Это температурный режим классического Хамама, который позволяет телу хорошо прогреться и пропариться, не получив приэтом ожогов.

36. Какую вы можете посоветовать бюджетную, но надежную и качественную душевую кабину?

В зависимости от ваших предпочтений мы можем порекомендовать вам недорогие и качественные душевые кабины от 32 производителей. 

37. Какая форма и размер душевой кабины наиболее оптимальна?

Исходя из личной практики, самые востребованные и удобные душевые кабины - полукруглые размером 90х90 см. Также наши менеджеры готовы проконсультировать вас и посоветовать оптимальный вариант в зависимости от ваших предпочтений и бюджета.

38. Какую модель вы посоветуете выбрать для дачи?

На нашем сайте есть специальный раздел с душевыми кабинами для дачи. Это базовые модели без расширенных функций и необходимости подключения к электричеству, которые подойдут для домов и дач с минимальными удобствами.

39. В случае самовывоза какой транспорт стоит заказать?

Для удобства транспортировки душевые кабины разбираются и пакуются в коробки с шириной, обычно не превышающей 130 см, и длиной до 190 см. Вы можете взять для погрузки минивэн, легкое грузовое авто или обычный легковой автомобиль, если он снабжен багажником на крыше. Также вы всегда можете заказать у нас доставку груза, где мы гарантируем бережную транспортировку в удобное для вас время.

40. Есть ли риск, что товар пропадет во время доставки?

За многолетний опыт работы нашего магазина еще не было ни одного происшествия с утерей товара во время транспортировки. Мы всегда можем связаться с логистическими компаниями во всех регионах Российской Федерации, и гарантируем доставку в полной комплектации.

Если у вас все еще остались вопросы, то вы всегда его можете задать нашему менеджеру по телефону, указанному в контактах, либо написать нам на почту info@san-tehnika24.ru, с указанием темы "часто задаваемые вопросы".